Kullanıcı Deneyimi

Abbreviation:  
UX

İngilizce: User Experience

Kullanıcı deneyimi müşterilerin ilgili ürün veya hizmeti kullanırken, deneyimlerken yaşadıkları, davranışları ve hissettiği duygulardır. Kullanıcı deneyimi sadece dijital kanallarda varmış gibi düşünülse de kullandığımız bardaktan, yaşadığımız eve, kullandığımız arabadan, şemsiyeye kadar tüm ürünlerin kullanıcı deneyimi düşünülerek tasarlanması gerekmektedir.

İlgili ürün veya hizmetlerin öncelikle müşteri ihtiyaçlarını karşılaması ve kullanılabilir (Bkz: Kullanılabilirlik) olması gerekmektedir. Birçok icat kullanıcı deneyimi düşünülmediği için yayınlaşmadan yok olmuştur (Şapka içinden açılan şemsiye gibi).

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.