Geri Bildirim

Abbreviation:  
FB

İngilizce: Feedback

Müşteri deneyiminde geri bildirim ifadesi alınan bir ürün veya hizmetten sonra müşterilere ulaşarak yaşadıkları deneyim konusunda görüşlerini ve varsa önerilerini almak için kullanılmaktadır.

Sunulan ürün/hizmetlerin müşteri tarafından nasıl algılandığını ve daha çok satın alınması/kullanılması için yapılması gerekenleri bilebilmek için düzenli geri bildirim alınmalı, sistematik olarak sınıflandırılmalı ve gelişim aksiyonları hayata geçirilmelidir.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.