Firmadan Müşteriye

Abbreviation:  
B2C

İngilizce: Business to Customer

Firmaların doğrudan son tüketiciye ulaşması ve ürün/hizmetlerini sağlaması durumudur. Bir perakende şirketine kumaş üreten şirket firmadan firmaya çalışırken, mağazasında giysileri müşterilere satan perakende şirketi firmadan müşteriye modeliyle iş yapmaktadır.

Müşterileri tanımak, onların istek ve ihtiyaçlarını bilmek firmadan firmaya modeline göre daha zahmetli olsa da müşterilerin talep göstereceği ürün ve hizmetleri hayata geçirmek ve memnuniyeti artırmak için çok kritiktir.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.