Çoklu Kanal

Abbreviation:  

İngilizce: Multi Channel

Çoklu kanal müşterilere sadece bir kanaldan hizmet sunulmayıp, ihtiyaç ve sorunlarının farklı kanallar aracılığıyla da çözme imkanı sağlanmasıdır. Fiziksel bir kanaldan yapılabilen abonelik işleminin çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden yapılabilmesinin sağlanması çoklu kanala bir örnek olarak verilebilir.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.