Ayrılan Müşteri

Abbreviation:  

İngilizce: Churn

Müşterinin ilgili firma ile çalışmayı, hizmet almayı bırakmasıdır. Firmalarda bu ayrılışları önlemek amacıyla özel olarak kurulan ekiplere de “Churn” veya “Churn engelleme” adı verilmektedir. Bu ekipler, ilgili müşterilerin ayrılma nedenlerini anlayarak sözleşmelerini sonlandırmadan önce onlara özel teklifler sunabilmektedirler.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.