Abonelik İptali

Abbreviation:  

İngilizce: Subscription Cancellation / Termination

Abonelik sözleşmesinin sonlandırılması işlemidir. Sözleşme şartlarına göre hizmet alınması gereken süre tamamlanmadan sonlandırılan sözleşmeler için firmalar cezai bedel talep edebilir. Yine bu durumda abonelikten dolayı verilen indirimler müşteriden iptal aşamasında tahsil edilebilir. Bu ücret genellikle “Kampanya İptal Bedeli” başlığı altında faturalarda görüntülenir. Firmanın müşteriye hizmet sunamadığı durumlarda yapılan iptallerde ise bu bedel alınmaz. Müşterilerin hafızalarında firma ile yaşadıkları son deneyimler daha fazla yer ettiğinden müşteri yolculuğunun kritik bir adımıdır.

Featured Content

Our favourite e-books, articles, CX Glossary entries and webinars available on the Pisano Academy.

Don't Miss a Beat

Stay in touch with the latest news, strategies and trends. Start your Pisano Academy Subscription for free Now.