يدعم

كيف يعمل ليو؟

ليو هو مساعد لإدارة التجربة (XM) مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم لمساعدة المستخدمين على تحليل وتحسين سير العمل الخاص بهم.

الوظيفة الأساسية لليو تدور حول تحليل التدفقات والتقارير، وجمع ملاحظات المستخدمين، وتحقيق أفضل النتائج الممكنة. أدناه دليل خطوة بخطوة حول كيفية عمل ليو:

1. البداية - اختيار التدفق أو التقرير
يمكن لليو تنفيذ تحليل للتدفق أو لوحة المعلومات بناءً على احتياجات المستخدم. الخطوة الأولى تقدم للمستخدم الخيارين التاليين:

تحليل التدفق: يمكن للمستخدمين اختيار هذا الخيار لمراجعة وتحسين التدفقات الحالية الخاصة بهم.
تحليل التقرير: يمكن للمستخدمين تحليل التقارير استنادًا إلى بيانات من التدفقات السابقة أو معلومات أخرى.

Frame 427318662

اختيار المستخدم:
يقوم المستخدم باختيار إما "تحليل التدفق" أو "تحليل التقرير" للمتابعة مع التحليل المناسب.

في كلا نوعي التحليل، يتلقى المستخدمون توصيات مفصلة بشأن التحسينات الهيكلية وأداء البيانات.

2. تحليل التدفق
تتم عملية تحليل التدفق على النحو التالي:

2.1 اختيار التدفق:
يختار المستخدم أحد التدفقات الحالية من قائمة. تتضمن هذه القائمة جميع التدفقات المعرفة ضمن حساب المستخدم.

2.2 أسئلة اختيارية للتحليل المتقدم:
يطرح ليو مجموعة من الأسئلة الاختيارية لفهم التدفق بشكل أفضل وتحسينه. تشمل هذه الأسئلة:

نقطة التفاعل مع العميل أو الموظف
الجمهور المستهدف
القناة المستخدمة
وتيرة التواصل
الغرض من جمع الملاحظات

هذه الأسئلة اختيارية؛ يمكن للمستخدم تخطيها والمتابعة مباشرة إلى التحليل. ومع ذلك، تساعد الإجابات المقدمة على جعل التحليل أكثر دقة وتركيزًا.

2.3 عملية التحليل والتوصيات:
بمجرد اكتمال التحليل، يقدم ليو حوالي 10 توصيات. تم تصميم هذه الاقتراحات لتحسين أداء التدفق والمساعدة في تحقيق نتائج أكثر فعالية.

2.4 إجراءات المستخدم:
كل توصية تتضمن الإجراءات الثلاثة التالية:

خيار نسخ النص: يمكن للمستخدمين نسخ نص التوصية بسهولة.
تقييم التوصية: تتضمن كل توصية الخيارات التالية:
- توصية جيدة: يمكن للمستخدم تمييز التوصية بأنها جيدة.
- سأقوم بالتنفيذ: يمكن للمستخدم اختيار تنفيذ التوصية.

تُعرض التوصيات بشكل فردي، ويجب على المستخدم النقر على زر "التالي" للمتابعة. لا يمكن للمستخدم تخطي التوصيات ويجب عليه التفاعل مع كل توصية قبل الانتقال إلى التالية.

2.5 شاشة النتائج وإعادة التوجيه:
في نهاية عرض التوصيات، يرى المستخدم ملخصًا يُوضح عدد التوصيات التي أعجبته وعدد التوصيات التي سيقوم بتنفيذها.

بعد مراجعة التوصيات، يوفر ليو زرًا لإعادة توجيه المستخدم إلى التدفق ذي الصلة. ومن هناك:

يمكن للمستخدم إجراء أي تغييرات ضرورية على التدفق بناءً على التوصيات.
بمجرد إجراء التحديثات، يتم حفظ التدفق وتطبيق التغييرات.

3. تحليل لوحة المعلومات (Dashboard):
تتم عملية تحليل لوحة المعلومات على النحو التالي:

3.1 اختيار لوحة المعلومات:
يختار المستخدم نوع تحليل لوحة المعلومات، ثم يحدد لوحة من القائمة المتاحة.

3.2 خيارات تحليل المخططات:
يتم تقديم خيارين للمستخدم:

تحليل جميع المخططات: يقوم بتحليل جميع المخططات الموجودة في لوحة المعلومات.
سأختار مخططات محددة: يتيح للمستخدم اختيار مخطط أو عدة مخططات لتحليلها.

إذا تم اختيار خيار "سأختار مخططات محددة"، فستظهر قائمة بالمخططات الموجودة في لوحة المعلومات. من هناك، يمكن للمستخدم تحديد المخطط أو المخططات ذات الصلة.
سيظهر رمز معاينة عند تمرير المؤشر فوق الأيقونات المميزة، مما يتيح معاينة سريعة.

3.3 نوع التحليل:
بمجرد تحديد المخططات، يُطلب من المستخدم اختيار نوع التحليل:

التحليل الهيكلي: يتحقق من دقة وهيكلية المخططات ومدى ملاءمتها.
تحليل البيانات: يُقيّم أداء البيانات المُستخدمة في المخططات والرؤى المستخلصة منها.

3.4 عملية التحليل والتوصيات:
بمجرد اكتمال التحليل، يقدم ليو حوالي 10 توصيات. تم تصميم هذه الاقتراحات لتحسين أداء لوحة المعلومات والمساعدة في تحقيق نتائج أكثر فعالية.

3.5 إجراءات المستخدم:
كل توصية تتضمن الإجراءات الثلاثة التالية:

خيار نسخ النص: يمكن للمستخدمين نسخ نص التوصية بسهولة.
تقييم التوصية: تتضمن كل توصية الخيارات التالية:
- توصية جيدة: يمكن للمستخدم تمييز التوصية بأنها جيدة.
- سأنفذها: يمكن للمستخدم اختيار تنفيذ التوصية.

3.6 شاشة النتائج وإعادة التوجيه:
في نهاية عرض التوصيات، يرى المستخدم ملخصًا يُوضح عدد التوصيات التي أعجبته وعدد التوصيات التي سيقوم بتنفيذها.

بعد مراجعة التوصيات، يوفر Leo زرًا لإعادة توجيه المستخدم إلى التقرير ذي الصلة.
من هنا:
يمكن للمستخدم إجراء أي تغييرات ضرورية على التقرير بناءً على التوصيات.
بمجرد إجراء التحديثات، يتم حفظ التقرير وتطبيق التغييرات.

4. الميزات سهلة الاستخدام في Leo

4.1 الوصول إلى التحليلات السابقة:

إذا أغلق المستخدم صفحة التحليل عن طريق الخطأ أو احتاج إلى مراجعة التوصيات لاحقًا، يقدم Leo طريقة للوصول إلى التحليلات السابقة:
يمكن للمستخدم الانتقال إلى قسم "السجل" للعثور على التحليلات التي تم إجراؤها مسبقًا وعرضها.
يتيح هذا القسم للمستخدم عرض التوصيات السابقة أو إعادة تطبيقها.

4.2 العرض واحدًا تلو الآخر:

يتم عرض التوصيات واحدة تلو الأخرى على الصفحة.
يجب على المستخدم النقر على زر "التالي" أو أحد الأزرار الموجودة أسفل التوصية للانتقال إلى التالية.
يتم تعطيل التمرير لأسفل الصفحة، ولكن يمكن للمستخدم التمرير لأعلى.

4.3 إدارة الرصيد:

يخصص Leo 10 أرصدة لكل حساب في البداية (وقد يتم تعديل هذا لاحقًا).
كل تحليل يستهلك رصيدًا واحدًا.
عندما تنفد الأرصدة، يمكن لمستخدمي الحساب التواصل مع فريق المبيعات لطلب أرصدة إضافية بنقرة واحدة فقط.