في وحدة التقارير، يمكنك استخدام مخطط الاتجاه لعرض بياناتك مثل CSAT وNPS وعدد التعليقات حسب النتائج اليومية، الأسبوعية، الشهرية، والربع سنوية.
بهذه الطريقة، يمكنك معرفة ما إذا كان هناك انخفاض أو زيادة في نتائجك بين الفترات التي اخترتها، وإذا كان هناك انخفاض، يمكنك الاطلاع على تفاصيل التعليقات واتخاذ الإجراءات التي ترغب بها.
بعد فتح تقريرك، اضغط على "إضافة" في الزاوية العليا اليمنى لإعداد مخطط الخط الممهّد.
* اختر الاتجاه > الخط الممهّد من قائمة اختيار المخطط.
من القائمة اليمنى، اختر البيانات التي ترغب في قياسها من قسم القياس، مثل NPS أو CSAT أو عدد التعليقات.
اختر ما تريد مقارنته، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في مقارنة وحدات مختلفة، فاختر اسم الوحدة.
من زر "تصفية"، يمكنك إضافة فلاتر إضافية مثل الوسوم (Tags).
يمكنك إضافة حدود لبياناتك باستخدام قائمة التخصيص، أو اختيار تكرار عرض البيانات في المخطط.
يمكنك تغيير مظهر المخطط الخاص بك من خلال قائمة السمة.
على سبيل المثال، لإنشاء مخطط خطي ممهّد لعدد NPS من التعليقات الموسومة بـ "Promoter" من خلال تدفق التقارير، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
* من قسم القياس، اختر عدد التعليقات (Feedback Count).
* من قسم المقارنة، اختر اسم التدفق (Flow Name).
* من قائمة التدفقات، اختر التدفق المناسب.
* اضغط على "تصفية" وأضف فلتر "الوسم" (Tag).
* اختر الوسم "Promoter".
* ستعرض المعاينة على اليسار البيانات التي طلبتها من بيانات آخر 30 يومًا.
* أنهِ إعداد الرسم البياني بالضغط على "نشر" لرؤية النتائج الحقيقية.
سيظهر الرسم البياني الخاص بك كما يلي بعد إضافته إلى التقرير.
يمكنك اختيار زر "تصفية" في الزاوية العليا اليمنى لرؤية فلاتر التاريخ، التدفق، والقناة الخاصة بهذا الرسم البياني.
يمكنك تغيير حجم الرسم البياني وتحريكه باستخدام الزر الموجود في الزاوية السفلى اليمنى.
يمكنك النقر على نص "الخط الممهّد" لإعادة تسمية الرسم البياني.